Politica de Reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Última atualização: 26/06/2026
Esta Política de Reembolso descreve como a JKPLAST processa as
devoluções de valores aos clientes, em conformidade com o Código de
Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
| DADOS DA LOJA |
| Razão Social: ESTHER TEIXEIRA DE FREITAS |
| CNPJ: 57.580.900/0001-72 |
| Endereço: Rua Boa Vista, 130, Centro, Embu-Guaçu/SP, CEP 06900-090 |
| E-mail: sac@jkplast.com |
1. QUANDO O REEMBOLSO É APLICÁVEL
O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:
- Desistência da compra dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a
partir do recebimento (direito de arrependimento);
- Produto com defeito de fabricação que não possa ser trocado;
- Produto indisponível em estoque após a confirmação do pedido;
- Cancelamento do pedido antes do envio;
- Não recebimento do produto dentro do prazo de entrega.
2. FORMAS DE REEMBOLSO
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada
na compra:
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do
cartão. O prazo para aparecer na fatura depende da operadora, podendo
levar de 1 a 2 faturas subsequentes;
- Pix: o valor será devolvido na mesma chave/conta de origem em até
10 (dez) dias úteis;
- Parcelamentos: o estorno seguirá as regras da administradora do
cartão, podendo ocorrer de forma parcelada conforme a fatura.
3. PRAZOS PARA PROCESSAMENTO
Após a aprovação da solicitação de reembolso e, quando aplicável, o
recebimento e análise do produto devolvido:
- A solicitação de estorno será iniciada em até 5 (cinco) dias úteis;
- O prazo total até a efetivação do reembolso pode variar conforme a
instituição financeira ou operadora de cartão.
4. REEMBOLSO DO FRETE
- Nos casos de desistência (direito de arrependimento) e de defeito do
produto, o valor do frete também será reembolsado;
- Nos casos de troca por preferência (tamanho, cor etc.), o frete pode
não ser reembolsado, conforme avaliação de cada situação.
5. COMO SOLICITAR O REEMBOLSO
1. Entre em contato pelo e-mail sac@jkplast.com informando o número do
pedido e o motivo do reembolso;
2. Aguarde a análise e as orientações da nossa equipe;
3. Caso necessária a devolução do produto, envie-o conforme instruções;
4. Após a confirmação, daremos início ao processo de reembolso.
6. CONTATO
Para solicitar reembolso ou tirar dúvidas:
E-mail: sac@jkplast.com
Razão Social: ESTHER TEIXEIRA DE FREITAS - CNPJ 57.580.900/0001-72
Endereço: Rua Boa Vista, 130, Centro, Embu-Guaçu/SP, CEP 06900-090