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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Última atualização: 26/06/2026

A JKPLAST preza pela satisfação dos seus clientes. Esta política está
de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (DESISTÊNCIA DA COMPRA)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar
de compra realizada fora do estabelecimento físico (internet), o cliente
tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do
produto, para desistir da compra.

Nesse caso:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais
  de uso, com todos os acessórios, manuais e etiquetas;
- O valor pago será integralmente reembolsado, incluindo o frete;
- Os custos de devolução nesta hipótese são por conta da loja.

2. TROCA POR DEFEITO

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente poderá
solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos para produtos não
duráveis e 90 (noventa) dias corridos para produtos duráveis, conforme
o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, contados a partir do
recebimento.

Após análise, e confirmado o defeito, faremos a troca por um produto
idêntico ou, caso indisponível, ofereceremos o reembolso integral ou
a substituição por outro produto de igual valor.

3. TROCA POR TAMANHO, COR OU PREFERÊNCIA

Para troca por questões de tamanho, cor ou preferência (sem defeito),
o cliente pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o
recebimento, desde que:
- O produto esteja sem uso, na embalagem original e com etiquetas;
- Não apresente sinais de lavagem, manchas, odores ou alterações.

4. COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

1. Entre em contato pelo e-mail sac@jkplast.com informando o número do
   pedido e o motivo da solicitação;
2. Aguarde nossas instruções sobre o procedimento de envio;
3. Envie o produto conforme orientado;
4. Após o recebimento e análise do produto, daremos andamento à troca
   ou ao reembolso.

5. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS PARA TROCA

Não serão aceitos para troca produtos que apresentem:
- Sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente;
- Ausência da embalagem original, etiquetas ou acessórios;
- Solicitação fora dos prazos previstos nesta política.

6. PRAZOS DE ANÁLISE

Após o recebimento do produto devolvido, a análise será realizada em
até 5 (cinco) dias úteis. O cliente será informado sobre o resultado
por e-mail.

7. CONTATO

Para dúvidas ou solicitações:
E-mail: sac@jkplast.com
Razão Social: ESTHER TEIXEIRA DE FREITAS - CNPJ 57.580.900/0001-72
Endereço: Rua Boa Vista, 130, Centro, Embu-Guaçu/SP, CEP 06900-090